❓ 常見問題 FAQ｜JS 工業風傢俱

1️⃣ 有哪些付款方式？

我們提供以下付款方式：

• ATM 轉帳匯款：可使用提款卡至 ATM 機台或網路銀行進行匯款。也可至實體銀行填寫匯款單進行匯款。

• 線上信用卡支付：可於結帳頁面直接使用 Visa、MasterCard、JCB 等信用卡付款，方便快速。

2️⃣ 價格是否包含運費與安裝費？

所有商品標示價格為「未稅之現金價」，不含：

• 🚚 運費

• 🛠️ 安裝費

如需安裝服務，歡迎事前聯繫我們報價。

3️⃣ 訂單多久可以出貨？

• 📦 現貨商品：付款後 3～7 個工作天出貨。

• 🪑 訂製／大型家具：約 25～40 個工作天出貨。

• 🔁 若遇缺貨或預購商品，出貨時間將依實際供應狀況為主。部分為手工製作產品，交期較長，請聯繫客服確認。

4️⃣ 是否有實體展示／倉庫？

• ✅ 倉庫地址：新北市樹林區（預約制）

• 🚗 門口可免費停車

5️⃣ 商品有瑕疵怎麼辦？

請於 收到商品 24 小時內檢查，如有破損或瑕疵：

1. 請於 7 日內聯繫客服

2. 提供訂單編號／購買憑證與瑕疵照片

3. 我們會儘速協助您處理後續換貨／補件等服務

6️⃣ 可以訂製商品嗎？付款怎麼安排？

• 可接受訂製與預購商品，需先支付總金額 50% 訂金。

• 餘款於商品交付前結清。

• 請私訊我們確認細節與報價流程。

7️⃣ 商品退換貨流程？

• 商品經檢查無誤後，我們將依付款方式辦理退款。

• 若使用信用卡，約 5 個工作天內退刷完成。

• 詳情請參考👉 退換貨說明頁面

8️⃣ 配送是否可上樓？

• 🚚 多數為 1 位司機配送，無法提供上樓服務。

• 如需搬運至樓上，請於下單前備註，將另行報價安排協力搬運。

• 📌 建議事前說明樓層、環境條件，以提供最合適方案。

9️⃣ 可以指定送達日期嗎？

• 一般為安排工作日配送，無法保證特定時段。

• 若有特別日期需求，請於下單前聯繫客服，我們會儘量協助安排。